Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 19 ноября 2025 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта server-podderzhka.ru (далее — «Сайт»). Оператором персональных данных является DevOpsSupport (далее — «Оператор»).

Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

  • Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, никнейм в мессенджерах (Telegram, WhatsApp)
  • Информация о заявках: выбранный пакет услуг, комментарии и вопросы
  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещения
  • Cookie-файлы: данные о взаимодействии с Сайтом для аналитики и улучшения пользовательского опыта

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

  • Обработка заявок и запросов на консультацию
  • Предоставление информации об услугах
  • Коммуникация с клиентами и потенциальными клиентами
  • Улучшение работы Сайта и качества услуг
  • Аналитика посещаемости и поведения пользователей
  • Соблюдение требований законодательства РФ

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

  • Ваше добровольное согласие на обработку персональных данных
  • Необходимость исполнения договора или соглашения
  • Требования законодательства Российской Федерации
  • Защита законных интересов Оператора

5. Cookie-файлы

Наш Сайт использует cookie-файлы для обеспечения функциональности и улучшения пользовательского опыта. Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.

Типы используемых cookie:

  • Обязательные cookie: необходимы для базовой работы Сайта (не требуют согласия)
  • Аналитические cookie: Яндекс.Метрика для анализа посещаемости (требуют согласия)
  • Функциональные cookie: запоминание ваших предпочтений (требуют согласия)

Вы можете управлять настройками cookie через баннер при первом посещении Сайта или отключить их в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может ограничить функциональность Сайта.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Ваши данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

  • Хостинг-провайдер для обеспечения работы Сайта (Timeweb)
  • Сервисы аналитики (Яндекс.Метрика) — только при вашем согласии
  • Государственные органы при наличии законных оснований

7. Хранение и защита данных

Персональные данные граждан РФ хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Мы применяем следующие меры защиты:

  • SSL-шифрование для защиты передачи данных
  • Ограниченный доступ к персональным данным
  • Регулярное обновление систем безопасности
  • Резервное копирование данных

Срок хранения персональных данных: до достижения целей обработки, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ вы имеете следующие права:

  • Право на получение информации об обработке ваших персональных данных
  • Право на доступ к вашим персональным данным
  • Право на уточнение, обновление или исправление персональных данных
  • Право на удаление персональных данных
  • Право на отзыв согласия на обработку персональных данных
  • Право на обжалование действий Оператора в Роскомнадзор или суд

Для реализации ваших прав направьте запрос на адрес: support@server-podderzhka.ru

9. Отзыв согласия

Вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменный запрос на адрес: support@server-podderzhka.ru. После получения запроса мы прекратим обработку ваших данных и удалим их в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять данную страницу для ознакомления с возможными изменениями.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

12. Согласие на обработку персональных данных

Отправляя форму на нашем Сайте, вы подтверждаете, что:

  • Ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности
  • Понимаете цели обработки ваших персональных данных
  • Даете добровольное согласие на обработку указанных вами данных, вк